7 nouveautés Shopify que tu as probablement ratées cet été
Je te fais un récapitulatif des nouveautés de l’été 2025 que tu n’as peut-être pas encore vues et qui te seront probablement très utiles. Je te présente les 7 qui méritent ton attention.
Table des matières
La question a commencé à apparaître en 2024, mais elle est encore plus présente cette année :
« Est-ce que ça vaut encore la peine de participer au Black Friday ? »
Je comprends mes clients de se poser la question. Parce que la réalité actuelle ne donne pas nécessairement envie :
- les rabais peuvent parfois sembler peu impressionnants,
- pour certaines compagnies, le Black Friday est rendu un “Black Month”,
- la concurrence est extrêmement féroce dans plusieurs domaines,
- les consommateurs de plus en plus méfiants,
- et l’incertitude économique coupe parfois les ailes des entreprises et les budgets des clients.
Plusieurs ont parfois l’impression de se battre contre une machine beaucoup plus grosse qu’eux pour au final, peu de bénéfices.
Pourtant, le Black Friday reste une période stratégique, surtout pour les entreprises en ligne.
Pourquoi ? Parce que :
- Les consommateurs magasinent activement à ce moment de l’année. Malgré les enjeux économiques, ça reste ancré, pour une partie de la population, dans les habitudes.
- Le trafic est naturellement plus élevé, ce qui augmente la visibilité. Il y a aussi de belles opportunités pour se faire voir plus qu’à l’habitude.
- C’est une occasion en or de fidéliser de nouveaux clients via, entre autres, l’infolettre.
Quelques statistiques
Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
- En 2024, les ventes en ligne du Black Friday ont atteint plus de 70 milliards $US dans le monde, en hausse par rapport à 2023 (Shopify, Statista).
- Au Canada, près de 50 % des consommateurs affirment attendre les promotions du Black Friday pour magasiner leurs cadeaux des Fêtes (Retail Council of Canada, 2024).
Mais soyons honnêtes : c’est plus difficile en 2025. Alors, il faut bien s’y préparer et éviter les erreurs classiques qui peuvent transformer une opportunité en cauchemar. Dans ce billet de blogue, je te liste les 10 erreurs les plus fréquentes que je vois dans la préparation du Black Friday.
Les 10 erreurs les plus fréquentes à éviter au Black Friday
1. Attendre à la dernière minute pour planifier
La clé du succès, c’est la préparation. Ceux qui s’y prennent en novembre sont déjà en retard. Les visuels, promos, emails et tests techniques doivent être prêts plusieurs semaines à l’avance.
2. Ne pas tester son site web
Un site lent, un bouton « Ajouter au panier » qui ne fonctionne pas sur mobile, un checkout trop long… autant de raisons qui font fuir les clients.
Teste tout sur ton site web avant le lancement de ta promotion. Teste sur des appareils différents, demande à tes amis et ton réseau de jouer aux cobayes.
3. Lancer des rabais “pas clairs”
Tes clients ne veulent pas devoir trop réfléchir avant de pouvoir utiliser une promo. Indique clairement les produits qui bénéficient de la promotion, pour combien de temps, et quelles sont les conditions pour avoir droit au rabais.
Évite les promotions trop compliquées ou avec trop d’exclusions. Plus c’est simple, plus c’est (habituellement) efficace.
4. Oublier les clients existants
Beaucoup se concentrent uniquement sur l’acquisition de nouveaux clients. Pourtant, tes clients fidèles sont ceux qui convertissent le plus rapidement.
Offre-leur un accès VIP, une promo spéciale ou encore un bonus supplémentaire (comme un cadeau ou un rabais supplémentaire) s’ils sont déjà clients chez toi.
5. Sous-estimer l’importance du mobile
La majorité des achats se font sur téléphone. Si ton site ou ton panier n’est pas optimisé pour mobile, ça aura un impact réel sur tes ventes.
Exemple : je vois souvent des sites web sur mobile où les boutons de programme de récompenses ou de chat viennent cacher le menu ou le panier. Résultat : impossible de naviguer facilement !
6. Cacher les frais de livraison
Les frais de livraison sont la première raison pour laquelle les gens abandonnent leur panier. Affiche tes frais de livraison et ton seuil de livraison gratuite clairement dès le départ.
Offrir la livraison gratuite pour le Black Friday est une promotion simple qui plaira à ta communauté. Parfois les idées les plus simples sont les plus performantes.
7. Ne pas automatiser le marketing
Le jour J, tu n’auras pas le temps d’envoyer tes campagnes manuellement. Programme tes séquences de courriels et publicités à l’avance. N’oublie pas, si tu ne l’as pas déjà, d’activer ta séquence de rappel de panier abandonné.
8. Mal gérer l’inventaire
Rien de pire que d’annoncer un rabais sur un produit en rupture. Fais un suivi précis de tes stocks et prévois des alternatives.
Assure-toi aussi de prévoir ton matériel d’emballage, cartons de remerciement et autres petits “goodies” que tu ajoutes dans tes colis.
9. Négliger le service client
Le volume de questions et de retours est souvent plus important durant la période du Black Friday. Sans FAQ claire ni équipe préparée, c’est ta réputation qui en prend un coup.
Prévois de mettre en place :
- Une FAQ à jour sur ton site web avec des réponses pertinentes à la saison des Fêtes.
- Des répondeurs automatiques (chatbots) pour les questions fréquentes (frais de livraison, délais, temps de réponse, demandes spéciales, etc.).
10. Voir le Black Friday comme un moyen d’écouler son “vieux stock”
Si tu penses que le Black Friday sera le moment d’écouler ton vieux stock qui prend la poussière… tu risques d’être déçu·e !
Les gens ne sont pas dupes. Ils ne veulent pas juste économiser, ils veulent avoir de la valeur !
Tu vas souvent gagner plus à “donner plus” (par exemple, un cadeau avec achat) que de donner 80 % de rabais.
Savais-tu qu’il existe des alternatives au Black Friday?
Certaines entreprises choisissent des stratégies différentes :
- Green Friday (un mouvement pour une consommation responsable),
- La journée je déPENSE local (soutenir les entreprises québécoises),
- Mardi Je Donne (associer les ventes à une cause ou un don).
Foire aux questions
Quand faut-il commencer la préparation du Black Friday ?
Idéalement dès septembre, pour avoir le temps de tester et programmer tes campagnes.
Quel rabais offrir ?
Entre 20 et 30 % est le plus courant. Tu peux aussi miser sur la livraison gratuite ou les bundles.
Est-ce que ça vaut vraiment la peine d’y participer ?
Oui, car tes clients magasinent à ce moment-là. Mais, il est toujours possible d’adapter ta stratégie pour que ce soit rentable et aligné avec tes valeurs.
Quel canal est le plus efficace : email, SMS, réseaux sociaux, publicité payante ? L’infolettre est habituellement le canal avec le meilleur taux de conversion. Assure-toi d’avoir une stratégie de courriel solide.
Conclusion
Tu restes la personne qui a le dernier mot, mais participer au Black Friday reste une occasion en or de générer des revenus et d’élargir ta clientèle tout en respectant tes valeurs et sans empiéter sur ta marge de profit.
Mais pour en tirer profit, il faut éviter les pièges classiques : manque de préparation, site non optimisé, rabais confus, mauvaise gestion de l’inventaire et absence de plan post-campagne.
Bonne préparation !
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