5 erreurs fréquentes lors d’une migration vers Shopify (et comment les éviter)
Découvre les 5 erreurs les plus fréquentes lors d’une migration vers Shopify — et comment les éviter pour protéger ton SEO, tes ventes et ton image de marque.
Table des matières
Ahhh, les fameux paniers abandonnés ! Ils te dérangent toi aussi, hein ?
Un panier abandonné, c’est frustrant. Tu as fait tout le travail pour attirer la bonne personne, la convaincre et la mener jusqu’au bouton « acheter »… et elle disparaît au dernier moment.
La bonne nouvelle ? La majorité de ces abandons ne viennent pas d’un désintérêt du produit, mais de petits irritants au checkout. Corriger ces détails, c’est récupérer des ventes sans baisser tes prix.
1- Commence par comprendre où ça casse
Avant de bricoler des « hacks », prends un instant pour voir à quel moment les gens décrochent. Est-ce que ça bloque au panier, au checkout, ou au moment du paiement ? Tu le vois vite en segmentant ton entonnoir dans Shopify ou GA4. Compare les 7 derniers jours aux 30 jours précédents : une chute soudaine, c’est souvent un bug ou un changement récent.
2- La clarté des coûts, ton meilleur allié
Ce qui fait le plus mal à la conversion, ce ne sont pas les concurrents… ce sont les frais surprises. Mets cartes sur table dès la fiche produit : taxes, frais, délais. Et si tu offres la livraison gratuite après un certain montant, rends ça tangible : « Plus que 9 $ pour la livraison gratuite ». C’est clair, c’est motivant et ça évite les abandons pour frustration.
Tu peux utiliser l’application Hextom Free Shipping Bar si ton thème Shopify n’a pas l’option.
3- Les paiements accélérés au bon endroit
Réduire l’effort, c’est réduire l’abandon. Si ta clientèle est adepte de Shop Pay, Apple Pay ou PayPal, mets-les en évidence. Et teste la position de ces boutons : certaines audiences préfèrent les voir tout de suite, d’autres veulent d’abord vérifier les frais. La clé, c’est de mesurer.
4- Le UX fait toute la différence
Ce sont souvent les petits détails qui font basculer. Un champ trop long, un message d’erreur incompréhensible, et hop, la vente est perdue.
Si tes produits ont des particularités (par exemple, des personnalisations à choisir), préfère des formulaires courts, des labels clairs au-dessus des champs et des messages d’erreurs clairs.
5- La réassurance, mais bien placée
Affiche dans tes pages de produits ou sur ton panier des éléments de réassurance : politique de retour résumée en une ligne, garantie claire, support accessible (chat, courriel ou FAQ). Le but, c’est de rassurer au moment où le doute s’installe, pas d’en mettre partout.
Tu peux aussi ajouter des logos ou des badges là où c’est pertinent, mais sans trop en mettre non plus.
Mise sur les plus importants par exemple :
- Les certifications
- Si ton produit est fait au Québec ou Canada
- S’il est exempt de (ou contient) certains éléments qui sont importants pour tes clients.
Exemples :
Pure Bio
Shop Moi ça
Novoqueen
6- Relancer sans promo
Tu peux récupérer une vente sans offrir 10 % de rabais. Le secret, c’est un enchaînement simple :
- Premier rappel par email avec une promesse claire (« livraison rapide, retours faciles »).
- Deuxième email qui répond à une objection fréquente, appuyée d’un avis client.
- Dernier rappel concis avec un délai (« ton panier est gardé 24h »).
En respectant les heures décentes (on n’envoie pas tout en 24h, svp), tu as un système de relance qui augmente la probabilité que le client passe une commande, sans offrir de rabais.
7- Mise sur le remarketing qui apporte de la valeur
Évite les pubs criardes. Montre plutôt du concret : un avis pertinent, une mini-FAQ intégrée, ou encore du contenu généré par les clients avec le produit exact abandonné. Ça inspire confiance et ça répond directement aux doutes.
En conclusion : mesure, teste, recommence
Tu n’as pas besoin de lancer 20 tests en même temps. Concentre-toi sur ceux qui ont le plus d’impact : la visibilité des frais, la position des paiements accélérés, un bouton sticky pour l’ajout au panier, ou l’ajout d’une preuve sociale à un moment stratégique.
Analyse ensuite par segment : mobile vs desktop, nouveaux vs récurrents, sources d’acquisition. Deux tests par mois suffisent pour avancer sans t’éparpiller.
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