Table des matières
Maintenant disponible sur tous les plans Shopify, Shopify B2B permet à tes clients professionnels (distributeurs, boutiques, etc.) d’acheter directement dans Shopify, sans devoir créer une deuxième boutique ou gérer les commandes manuellement par courriel.
Les principaux avantages
1. Une seule boutique pour le B2C et le B2B
Avec Shopify B2B, il est possible de gérer les clients réguliers et les clients boutiques dans le même Shopify.
Les produits, les commandes, les clients, les paiements, les stocks et les rapports restent au même endroit. Ça évite de multiplier les outils, les fichiers Excel, les boutiques séparées ou les commandes saisies à la main (et ça diminue le risque d’erreurs).
2. Des prix personnalisés selon le groupe de client
Pour chaque client B2B, tu peux l’attitrer à un groupe avec ses propres règles.
Par exemple, tu peux créer un catalogue pour :
- les détaillants;
- les distributeurs;
- les partenaires VIP;
- les clients avec prix de volume.
À noter Sur les plans Basic, Grow, et Advanced, tu peux avoir jusqu’à 3 catalogues B2B.
On peut aussi définir des règles de quantité (IMPORTANT, les règles sont par produit), comme un minimum d’achat, un maximum ou des achats par multiple (exemple 2, 4, 10, etc.). Shopify permet aussi d’offrir des prix de volume selon la quantité commandée.
3. Une expérience contrôlée
Tes clients B2B doivent se connecter à leur compte client pour voir leurs prix, leurs produits et leurs conditions d’achat.
Ça permet de cacher certains prix ou produits au grand public (ou au B2B), tout en offrant une expérience d’achat autonome aux clients boutiques.
Le client peut se connecter, voir son catalogue, passer une commande, consulter son historique et recommander plus facilement.
4. Des conditions de paiement adaptées au B2B
Shopify B2B permet d’offrir des conditions de paiement comme paiement immédiat, net 15 ou net 30.
C’est pratique pour les clients boutiques avec lesquels tu as une entente spécifique (et pour sauver sur les frais de transaction ;) ).
Sur Shopify Plus, il est aussi possible d’aller plus loin avec des dépôts, des paiements partiels et des règles de paiement plus avancées.
5. Fini le travail manuel et les 250 courriels
Au lieu de recevoir une demande par courriel, préparer une soumission, vérifier les prix, créer une facture et entrer la commande manuellement, le client B2B peut commander lui-même.
Résultat : moins d’erreurs, moins d’allers-retours, moins de temps perdu et une meilleure expérience pour le client professionnel.
6. Une meilleure gestion des clients professionnels
Dans Shopify, les clients B2B sont organisés par entreprise.
Chaque entreprise peut avoir :
- une ou plusieurs adresses;
- plusieurs contacts autorisés à commander;
- des permissions différentes;
- ses propres conditions de paiement;
- ses propres catalogues;
- ses propres règles d’achat.
C’est utile, par exemple, si un groupe de boutiques a plusieurs succursales ou si plusieurs employés peuvent commander pour la même entreprise.
Comment configurer le B2B ?
Étape 1 : créer les entreprises B2B
On commence par créer les entreprises dans Shopify. Une entreprise représente un client professionnel, par exemple une boutique, un distributeur ou un partenaire.
Chaque entreprise peut avoir une ou plusieurs adresses, appelées emplacements.
Étape 2 : assigner les contacts
On associe ensuite des personnes à cette entreprise. Ce sont les contacts qui pourront se connecter et passer des commandes au nom de l’entreprise.
Certains contacts peuvent seulement commander, alors que d’autres peuvent avoir plus de permissions, comme consulter les commandes de toute l’entreprise.
Étape 3 : créer les catalogues B2B
On crée ensuite les catalogues de produits.
Un catalogue permet de contrôler :
- quels produits sont disponibles;
- quels prix s’appliquent;
- quels rabais sont offerts;
- quelles règles de quantité doivent être respectées.
Par exemple, un client B2B pourrait voir un produit à 8 $, alors que le client régulier le voit à 12 $.
Étape 4 : configurer les règles de paiement
On définit ensuite les conditions de paiement.
Certains clients peuvent devoir payer immédiatement, alors que d’autres peuvent avoir un paiement net 30 ou net 60, selon leur entente commerciale.
Étape 5 : le client se connecte et commande
Le client professionnel se connecte à son compte. Une fois connecté, il voit ses prix, ses produits et ses conditions.
Il peut ensuite commander directement sur la boutique, comme un client régulier, mais avec une expérience adaptée à son profil B2B.
Pour qui Shopify B2B est intéressant ?
Shopify B2B est pertinent pour les marques qui :
- vendent déjà (ou veulent vendre) à des détaillants ou distributeurs;
- reçoivent souvent des demandes de prix de gros;
- veulent offrir des prix différents selon les clients;
- veulent réduire les commandes manuelles;
- veulent offrir un portail d’achat autonome à leurs clients professionnels;
- veulent gérer le B2C et le B2B au même endroit;
Limitations
Shopify B2B est très bien, mais pas parfait. Voici certaines limitations de la plateforme qui sont importantes à savoir :
- Il n’est pas possible de mettre un minimum sur la commande.
Ça te prendra une application (peut-être payante, tout dépend de ta configuration) comme Checkout block Avada Order Limits Quantity, Minmaxify ou Yuko Minimum Order Quantity - Il n’est pas possible de faire des règles d’expédition différentes pour le B2B. Il faudra là aussi une application comme Be Sure Checkout Rules
- Les règles de minimum, maximum et par incrément sont définies par produit, si tu as 2000 produits, tu vas trouver ça long longtemps. L’idéal est de passer par une app comme Avada Order Limits Quantity, Minmaxify ou Yuko Minimum Order Quantity
À retenir
Shopify B2B te permet de gagner du temps tout en gérant une seule plateforme pour deux besoins différents.
Tu gardes le contrôle sur les prix, les produits, les conditions de paiement et les accès clients, tandis que les clients boutiques peuvent commander eux-mêmes plus facilement.
C’est une bonne solution pour simplifier la vente en gros, rendre l’expérience B2B plus professionnelle et réduire la gestion manuelle.
FAQ sur Shopify B2B
Est-ce que Shopify B2B remplace une boutique séparée ?
Dans plusieurs cas, oui. Shopify B2B permet de gérer les clients boutiques directement dans Shopify, sans nécessairement créer une deuxième boutique. Tout dépend de tes besoins, de ton forfait Shopify et du niveau de personnalisation souhaité.
Est-ce que les clients réguliers voient les prix B2B ?
Non, pas si la configuration est bien faite. Les clients B2B doivent se connecter à leur compte pour voir les prix, les produits et les conditions qui leur sont réservés.
Peut-on offrir des prix différents selon les clients ?
Oui. Tu peux créer des catalogues différents et assigner des prix spécifiques selon les entreprises, les groupes de clients ou les ententes.
Est-ce possible d’imposer un minimum de commandes ?
Oui, mais pour les produits seulement. Shopify B2B permet de configurer des règles de quantité, comme des minimums, des maximums ou des achats par multiple pour chacun de tes produits.
Est-ce que Shopify B2B est seulement pour les grandes entreprises ?
Non. Shopify B2B peut aussi être utile pour une petite PME qui commence à vendre à des détaillants ou à recevoir des demandes de prix de gros. L’important est d’avoir un processus assez clair pour que la configuration soit rentable et utile.
Est-ce que Shopify B2B fonctionne avec l’inventaire existant ?
Oui. Comme le B2B est géré dans Shopify, les produits, les commandes et les inventaires peuvent rester centralisés au même endroit.
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