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Le taux de conversion de ta boutique Shopify est l’un des indicateurs que tu devrais suivre avec attention.
Un bon taux de conversion sur ta boutique Shopify est un signe que ta boutique est en santé. Mais à l’inverse, s’il est bas, il peut aussi être un indicateur de plusieurs problèmes.
Comment le taux de conversion est calculé ?
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs de ton site qui effectuent un achat. Par exemple, si ta boutique en ligne reçoit 1 000 visiteurs par mois et que 30 d'entre eux effectuent un achat, ton taux de conversion est de 3 %.
Quel est un bon taux de conversion ?
Le taux de conversion moyen pour les sites e-commerce se situe généralement entre 1 % et 3 %. Cependant, un bon taux de conversion peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le secteur, le type de produit et la source de trafic.
Chez Nitro, on est satisfait quand le taux de conversion se situe en haut de 2.5%.
Qu’est-ce qui peut nuire au taux de conversion ?
Plusieurs facteurs peuvent nuire au taux de conversion de ta boutique Shopify :
- Navigation complexe : Un site difficile à naviguer peut frustrer les utilisateurs et les pousser à abandonner ton site.
- Manque de confiance : Si ton site ne semble pas fiable ou encore qu’on a de la difficulté à savoir s’il s’agit d’une vraie entreprise légitime, les gens n’oseront pas compléter leur achat.
- Les frais de livraison sont cachés, trop élevés ou trop longs. Les frais de livraison sont vraiment le nerf de la guerre. Si le plancher livraison gratuite est trop élevé, les gens peuvent se décourager. S’ils sont cachés, ils peuvent souvent se révéler comme une mauvaise surprise rendu au panier. Même chose si le délai de production et d’expédition sont trop longs.
- Pages produits peu convaincantes : Des descriptions de produits incomplètes, des images de mauvaise qualité et l'absence de témoignages peuvent dissuader les clients potentiels.
- Temps de chargement lent : Si ton site met trop de temps à se charger, les visiteurs peuvent se décourager et quitter avant même de voir tes produits.
Comment améliorer ton taux de conversion ?
1. Améliore l’expérience utilisateur (UX)
Assure-toi que ton site est bien structuré, facile à naviguer et rapide à charger. Utilise des images de haute qualité et des descriptions de produits détaillées pour informer et rassurer tes clients.
2. Optimiser les descriptions de tes pages produits
Au-delà d’ajouter une description de produit, assure-toi qu’elle réponde aussi aux points de douleur de tes clients. Assure-toi aussi d’ajouter des avis clients.
3. Utiliser le remarketing
Le remarketing est une technique en publicité qui permet de cibler les visiteurs qui n'ont pas effectué d'achat lors de leur première visite. En utilisant des publicités personnalisées, tu peux rappeler à ces visiteurs les produits qu'ils ont consultés et les inciter à revenir sur ton site pour finaliser leur achat.
4. Miser sur la transparence
Assure-toi de :
- présenter ton entreprise, ta mission et tes valeurs
- afficher tes taux de livraison et tes politiques d’expédition et de retour de façon claire et concise
- proposer des moyens de te contacter s’ils ont des questions avant d’acheter.
En terminant
En conclusion, un bon taux de conversion pour ta boutique Shopify dépendra de nombreux facteurs, mais en général, viser un taux de 2 % à 3 % est un bon point de départ. En mettant en œuvre ces stratégies, tu peux non seulement améliorer ton taux de conversion, mais aussi offrir une meilleure expérience à tes clients, ce qui conduira à une augmentation des ventes et de la fidélité à long terme.
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